Evästekäytäntö – pakollinen paha vai vapaaehtoinen lisätieto?

Monille netin käyttäjille ruudulle pompsahtavat pyynnöt evästeiden keräämisestä ovat pelkkää sanahelinää. Evästekäytännöt kuitenkin puhuttavat ja niihin törmää joka kerta, kun nettiä käyttää. Evästeillä tarkoitetaan tietoja, joita käyttäjästä kerätään, kun hän vierailee verkkosivuilla. Yrittäjien on hyvä olla perillä siitä, mitä tietoa omilla verkkosivuilla pitää evästekäytännöistä kertoa.

Suostumus on kysyttävä aina, kun kerätään muita kuin välttämättömiä evästetietoja.

Välttämättömillä evästeillä tarkoitetaan yksinkertaisesti tietoja, joita ilman sivusto ei toimi. Yleisimpiä ovat esimerkiksi tietoturvaan ja saavutettavuuteen sekä sisällön näyttämiseen liittyvät evästeet. Jotkin, kuten asiakaspalvelun laadun varmistamiseen liittyvät evästeet, voivat olla yrityksen liiketoiminnalle välttämättömiä, mutta eivät sitä ole sivuston käyttäjälle. Tällöinkin suostumus on pyydettävä.

Useimmiten suostumus tarvitaan, kun evästeet liittyvät esim. sivuston analytiikkaan, asiakkaan henkilöllisyyden todentamiseen esim. verkkokaupassa tai keskusteluun chat-palvelussa. Yleensä suostumus tarvitaan myös asiakkaan omiin valintoihin liittyviin evästeisiin. Tällainen on esimerkiksi sivuston kielivalinta, joka jää muistiin.

Suostumus vaaditaan käytännössä katsoen aina, kun sivusto käyttää laitteen sijaintitietoja tai sosiaalisen median alustoihin liittyviä evästeitä, joilla asiakkaalle kohdennetaan mainontaa.

Yksi ja sama eväste voi olla sekä välttämätön että markkinointiin käytetty eväste – tämä vasta aiheuttaakin päänvaivaa!  Jos sama eväste toimii molemmissa tarkoituksissa, on evästeen käyttöön saatava suostumus.

Lupa evästeiden käyttöön on pyydettävä asiakkaalta heti

Käytössä olevat evästeet, niiden käyttötarkoitus ja voimassaoloaika on kerrottava ennen, kuin yksikään ei-välttämätön eväste tallennetaan käyttäjän laitteelle. Suostumus evästeiden käyttöön on saatava aktiivisella toiminnalla, esimerkiksi klikkaamalla ”hyväksy kaikki evästeet”.

Käyttäjällä on oltava mahdollisuus myös kieltäytyä evästeistä, eikä tämä saa merkittävästi hankaloittaa sivuston toimintaa. Ei siis voi ketunhäntä kainalossa tarjota suppeampaa palvelua asiakkaille, jotka eivät anna lupaa esimerkiksi markkinoinnin evästeisiin.

Evästekäytännöt ja ohjeet muuttuvat usein

Maailma ei ole valmis myöskään evästekäytäntöjen osalta, vaan ohjeistusta päivitetään tasaisin väliajoin. Evästeviidakossa suunnistamista helpottaa, kun säännöllisesti tarkistaa voimassa olevat ohjeet Traficomin sivuilta.

Jos kaipaat apua tai lisää vinkkejä, koulutetut ammattilaisemme auttavat sinua. Toteutamme kotisivut kumppanimme Mono Solutionsin varmalla teknisellä julkaisujärjestelmällä, jossa ajantasaiset evästekäytännöt on otettu huomioon.

#eväste #kotisivut #cookie

Jaa julkaisu:

LUE MYÖS

Katso kaikki artikkelit