Sosiaalinen media luo uusia haasteita ja mahdollisuuksia asiakaspalvelulle ja myynnille. Noin 2/3 kuluttajista käyttävät sosiaalisesta mediasta löytämäänsä informaatiota hyväkseen tehdessään ostopäätöstä. Yli 60% heistä todennäköisesti jakavat näkemyksensä muille. Mikset siis olisi aktiivisesti mukana?
Sosiaalisen median palvelut
Tämän päivän yritykselle ei pelkkä keskustelunaiheena oleminen riitä – keskusteluissa pitää olla aktiivisesti mukana. Sosiaalinen media eli SoMe, (Facebook, Twitter, wikit, blogit, chatit, keskustelupalstat jne), tuo yrityksellesi aivan uusia haasteita ja mahdollisuuksia niin asiakaspalvelun hoitamiseen kuin imagon vaalimiseenkin.
Me Sentraalissa tiedämme mitä sosiaalisessa mediassa kannattaa tehdä, missä kanavissa olla ja millä resursseilla ja teknologialla. Osaamme hyödyntää sen mahdollisuudet asiakkaiden ymmärtämisessä, palautteen keräämisessä ja asiakkaiden palvelemisessa. Autamme yhdessä yhteistyökumppaniemme kanssa yritystäsi sosiaalisen median strategian luomisessa ja toteuttamisessa, ja tuotamme sosiaalisen median asiakaspalvelua.
Tiesitkö?
Palveluesimerkit
Kuinka moderoida yli miljoonan kävijän verkkoyhteisöä kustannustehokkaasti?
Katso palveluesimerkki
Kokemus puhuu myynnissä ja asiakashankinnassa
Katso palveluesimerkki
Asiakaslupauksena nopea ja laadukas palvelu
Katso palveluesimerkki
