Vaihde- ja välityspalvelut
Vaihde on tärkeä osa yrityksesi imagoa. Siksi se kannattaa antaa osaavan ammattilaisen käsiin. On myös hyvä huomioida, että nykypäivän vaihteelta odotetaan puhelun välittämisen lisäksi palvelua. Sentraali hoitaa yrityksesi vaihteen sekä erilaiset välityspalvelut laadukkaasti ja tehokkaasti. Teemme sen osana asiakaspalveluratkaisua tai erillisenä ratkaisuna, aivan kuten haluat. Tälläkin hetkellä kymmenien yritysten palvelut ja isotkin volyymit hoituvat 24/7 meidän vaihde- ja välityspalveluidemme kautta.
Vaihteenhoitopalvelussa hoidamme yrityksesi puhelinvaihteen välittämällä asiakaspuhelut oikeisiin numeroihin tai palvelemalla vaihdenumerossa sovitun mukaisesti. Kun et itse ole tavoitettavissa, ammattitaitoinen henkilöstömme hoitaa yhteydenotot haluamallasi tavalla. Palvelun avulla yrityksenne tavoitettavuus ja tiedottaminen asiakkaiden suuntaan paranee merkittävästi.
Välityspalvelussa välitämme asiakkaan tilauksen järjestelmiemme kautta palvelun toimittajalle, esimerkiksi takseille. Hoidamme myös erilaiset ajanvaraus- ja tilauspalvelut, joissa on tyypillisesti suuret volyymit ja volyymivaihtelut, nopea tavoitettavuustavoite sekä laajat palveluajat. Hoidamme välityspalveluja aamusta iltamyöhään tai palvelusta riippuen jopa vuorokauden ympäri.
