Asiakaspalveluratkaisut
Asiakaspalveluratkaisumme on suunniteltu helpottamaan sinun ja yrityksesi elämää. Kun asiat hoituvat luotettavasti ja vaivattomasti, voit rauhassa keskittyä liiketoimintanne kehittämiseen ja kasvattamiseen.
Suunnittelemme palveluratkaisut yhdessä sinun kanssasi ja yrityksesi palvelustrategian mukaisesti. Monipuolinen palvelutarjontamme, osaava ja asiakaslähtöinen henkilöstömme sekä laajat aukioloaikamme varmistavat, että meiltä saat juuri tarpeittesi mukaisen ratkaisun.
Tyypillisessä asiakaspalveluratkaisussa hoidamme kaikki yrityksen asiakaspalvelukontaktit kuten puhelut, sähköpostit, tukipyynnöt sekä chatin ja sosiaalisen median asiakaspalvelut. Lisäksi se sisältää erilaiset back office -tehtävät kuten postin käsittelyn ja lähetyksen, tilausten kirjaukset, päivitykset sekä muut asiakaspalvelun taustatyöt.
Asiakaspalveluumme kuuluu aktiivinen yhteydenpito asiakkaaseen sekä erilaiset proaktiiviset palvelut. Näitä ovat mm. "tervetuloa asiakkaaksi "-soitot uusille asiakkaille, tilausten päivitys- ja lisämyyntisoitot, aktivointisoitot passiivisille asiakkaille sekä vuorovaikutteiset palvelut verkossa, esimerkiksi asiakkaita aktivoiva chat-juonto yrityksen web-sivuilla. Hyödynnämme asiakaspalvelussa vahvaa myyntiosaamistamme.
Olipa tavoitteenasi palvelun parempi laatu, lisämyynti tai kustannustehokkuus, meidän ammattilaisten kanssa se onnistuu.
